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【結婚式場へクレーム】メイク代はセット料金になってるので割り引くことは出来ない。 No.7

結婚式場にクレームつけました3

「ビデオが出来上がったので取りに来てください」と連絡が来たので取りに行きました。
取りに行く日は約束をせずにいったので、担当プランナーさんがちょうどお休みの日で他の人が対応してくれました。
逆に言い易いとおもったので「ちょっといぃですか?」と頑張って言いました。

でも、言い切るコトが出来なくて。。

その時言えたのが

  • ?メイクさんは当日列席者の私の友達にやってもらったのに、最初の見積もりから1円も変わらずに請求されていたのはなんでか。
    (リハーサルは式場の人にやってもらって嫌だったので急遽ヘアメイクをやっていた友達にお願いしました。)
    見積もりは着付け、ヘアメイクでセットになっていて、細かい料金設定はされてなぃのですが、、、多少割り引いてもらえなかったのか。
  • キャンドルサービルのキャンドルが違ったコト。
    花火のキャンドルで20秒くらい上がったあと、キャンドルになってずっとついているやつをお願いしていたのに、花火が終わったあと全部消えてしまって真っ暗になっていたこと。

この二つを言い終わった後に「担当プランナーじゃなぃとわからないので伝えて電話させます」って言われました。

そして次の日電話がかかってきて
「メイク代はセット料金になってるので割り引くことは出来ない。 」
「キャンドルは注文どおりのものを用意した。 」
とのことでした。
翌日アンケート用紙が送られてきたので事細かに書きました。
ヘアーのコトも、メイクのコトも、料理のコトも、ドレスのコトも、、担当プランナーのコトも書きました。
昨日送り返したのですが、この後対応してくれるのかなぞですが。

期待せずに待ってみます。

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